知名养老人赵良羚莅临朗诗常青藤,畅谈养老企业经营管理之道

作者: 来源: 发布时间:2020-06-28 浏览量:



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(著名养老人赵良羚)

              

近日,国内著名养老人赵良羚老师莅临朗诗常青藤 南京上元大街站,双方就养老企业经营与管理、养老职业经理人培养等方面进行了交流。

赵良羚老师自1986年开始筹备和管理北京市第一社会福利院和北京市第五社会福利院,2006年退休进入了民营养老企业,先后筹建了多家知名养老机构,在业界享有不俗的盛名。

 


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  (赵良羚正在朗诗常青藤与管理人员分享)

 

朗诗常青藤致力于打造全生命周期、跨服务场景的连锁经营模式。目前在北京、上海、南京、苏州、杭州5城落地运营,多年来不断探索居家上门、日间照料、健康公寓、养老机构、等全生命周期业务线,服务产品已从1.0升级到2.0。目前以居家养老,机构养老,社区养老服务场景为载体,继续探索养老服务质量的优化及模式升级。

此次,有幸邀请到赵良羚老师与我们分享其三十多年的养老人经验。赵老师以生动案例的形式分享了关于“养老职业经理人培养”、“养老服务精细化提升”等内容,对朗诗常青藤的服务提升、模式优化、产品升级,有着一定的借鉴意义。

同时,赵良羚老师对朗诗常青藤付出的努力及成果给予了高度认可,“你们是用心在做养老!而且一直坚持初心,以自立支援理念去为长者服务。从你们机构的硬件配置、适老化的设计细节,服务人员的专业能力上来看,在行业内是做得非常到位的。” 


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既是养老院长,更是养老职业经理人

赵良羚老师提到:养老院院长要有原则、有担当,对老人亲、对员工好。帮助每个不同的家庭,以最优的方式选择量体裁衣的养老方式;深入了解员工,关心员工的成长。

养老院院长更是养老行业的职业经理人, 要具备养老院的经营管理能力,要求院长既要有领导力,受欢迎,被拥护的魅力;还要有战略投资眼光、运营管理、成本控制、人员管理等综合能力。 

机构精细化运营落在细节,效果1+1大于2

赵良羚老师深耕养老行业三十多年,积累了丰富的养老机构经营管理的实践经验,她以自身职业经历为蓝本,在机构精细化运营管理上,提倡持续提升护理团队的服务质量及工作效率,尤其是在服务细节标准、工作流程、工时排班等方面,让每一个员工发挥出最优效能。


养老服务精细化,不是简单的加减法,而是用乘法,融合了服务技术与服务态度。朗诗常青藤经过多年的服务累积沉淀,梳理出了八大服务模块,300+服务细项,只为更好地为每一位长者在全生命周期、不同的生活场景下提供全面、专业、温情的养老服务。


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